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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?

A、国务院电力监管机构

B、国务院财政部门

C、国务院审计部门

D、国务院发展改革部门

答案:A

2024年客户服务知识题库
用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-81b7-c030-8caead60df00.html
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对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd29-794e-c030-8caead60df00.html
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省级能源(电力)主管部门应定期核查台账任务落实情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-5dc9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938c-f946-c0c7-617a88d0a300.html
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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-938b-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?

A、国务院电力监管机构

B、国务院财政部门

C、国务院审计部门

D、国务院发展改革部门

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-cc35-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。

A. 运营监控

B. 功能检测

C. 需求管理

D. 故障处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-81b7-c030-8caead60df00.html
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对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?

A. 发生重大投诉和负面舆情事件

B. 隐瞒舆情信息

C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件

D. 等待舆情自然平息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?

A. 加大对未完成目标任务的落实力度

B. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 加大监管力度,确保目标任务落到实处

E. 加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F. 巩固改革成果

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省级能源(电力)主管部门应定期核查台账任务落实情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-5dc9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?

A. 加强水、电、气、热等市政公用服务价格监管

B. 坚决制止强制捆绑搭售等行为

C. 对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目实行清单管理

D. 全面公示非电网直供电价格

E. 简化企业跨区域迁移涉税涉费等事项办理程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核?

A. 按照用户要求

B. 无需参与

C. 按照国家标准或行业标准

D. 任意方式

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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 重点关注用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展?

A. 能源技术

B. 充电技术

C. 市场规模

D. 产业结构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-938b-c0c7-617a88d0a300.html
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