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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
)
下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?

A、发电厂并网

B、电网互联

C、电力企业税收

D、电网协调运行

答案:C

2024年客户服务知识题库
投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-08b3-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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对月用电量较大的用户,供电企业可以按照用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于三次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-a9f9-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd06-6874-c030-8caead60df00.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-5ba5-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?

A、发电厂并网

B、电网互联

C、电力企业税收

D、电网协调运行

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-08b3-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?

A. 产品服务新生态

B. 绿色用能

C. 多元化服务

D. 能源数字产业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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对月用电量较大的用户,供电企业可以按照用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于三次。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-a9f9-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?

A. 制定供电标准

B. 监督供电质量

C. 处理供电投诉

D. 监管供电价格

E. 监管供电设备

F. 监管供电人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?

A. 通讯故障数据

B. 用电计量大数据

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访记录

E. 电量计量不准确数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd06-6874-c030-8caead60df00.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。

A. 国家有关政策规定

B. 电网规划

C. 用电需求

D. 当地供电条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-5ba5-c0c9-4cc241d27c00.html
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