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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A、供水企业

B、供电企业

C、供热企业

D、燃气企业

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司不提供电费查询和缴费服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-28d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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制定政务服务“一件事一次办”( ),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-fe65-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-a8bf-c0c7-617a88d0a300.html
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文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf19-1ed2-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保供电服务的高效性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-9d23-c0c7-617a88d0a300.html
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政府部门在公布证明事项清单后,可以根据需要随时添加新的证明事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed9-0c25-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A、供水企业

B、供电企业

C、供热企业

D、燃气企业

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-28d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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制定政务服务“一件事一次办”( ),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A. 国家标准

B. 省级标准

C. 行业标准

D. 个性化标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-fe65-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?

A. 遵守国家相关电力行政许可规定

B. 自行设定电力行政许可标准

C. 依法获得相关电力行政许可

D. 无需考虑电力用户的意见

E. 确保许可范围内的电力设施安全

F. 随意转让或出借电力行政许可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 依照法律规定负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?

A. 调试费

B. 电费

C. 维修费

D. 互感器试验费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-a8bf-c0c7-617a88d0a300.html
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文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf19-1ed2-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保供电服务的高效性?

A. 延长办理时间

B. 简化业务流程

C. 增加繁琐手续

D. 无任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-9d23-c0c7-617a88d0a300.html
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政府部门在公布证明事项清单后,可以根据需要随时添加新的证明事项。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed9-0c25-c0c9-4cc241d27c00.html
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