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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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电力监管机构如何对待违反电力监管规定的行为?

A、无需处理

B、私自处理

C、及时处理

D、延期处理

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电设施的设计、施工、试验和运行应符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-b8c8-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员不得从事以下哪种行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-3956-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-0daf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在设置电压监测点时,不需要考虑代表性线路的末端用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef9-6db6-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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(
单选题
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构如何对待违反电力监管规定的行为?

A、无需处理

B、私自处理

C、及时处理

D、延期处理

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电设施的设计、施工、试验和运行应符合什么标准?

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 企业标准

D. 地方标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-b8c8-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:

A. 电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B. 居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C. 其他用户当年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之二计算

D. 其他用户跨日历年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之三计算

E. 电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员不得从事以下哪种行为?

A. 忠于职守

B. 公正廉洁

C. 在电力企业兼任职务

D. 依法办事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-3956-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A. 网格经理远离用户

B. 网格经理主动上门服务

C. 忽视与用户的沟通

D. 营业厅提供远程服务

E. 不提供线上服务渠道

F. 各级服务人员用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?

A. 城市绿化规划

B. 城市交通规划

C. 城市供水规划

D. 城市总体规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-0daf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在设置电压监测点时,不需要考虑代表性线路的末端用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef9-6db6-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?

A. 可以大声喧哗,闲谈

B. 可以擅自离岗、串岗

C. 应集中精神,提前上岗

D. 可以因个人问题干扰他人工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。

A. 一窗通办

B. 一窗综办

C. 一站式窗口办理

D. 一网通办

E. 全网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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