APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
根据文件规定,所得应如何处理?

A、由个人自由支配

B、存入银行

C、私自挪用

D、按照国家有关规定上缴国库

答案:D

2024年客户服务知识题库
城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-bd42-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业保障供电安全的情况,只需遵守有关供电安全的法律法规和规章即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef9-bfdb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-8170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-3ae9-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至( )工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-253f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

根据文件规定,所得应如何处理?

A、由个人自由支配

B、存入银行

C、私自挪用

D、按照国家有关规定上缴国库

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

A. 查阅文件

B. 封存文件

C. 询问人员

D. 强制停电

E. 拍照取证

F. 强制拆除设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-bd42-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业保障供电安全的情况,只需遵守有关供电安全的法律法规和规章即可。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef9-bfdb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?

A. 罚款

B. 警告

C. 吊销电力业务许可证

D. 民事责任

E. 刑事责任

F. 辞退或开除电力监管机构人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-8170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-3ae9-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至( )工作日以内。

A. 6、15

B. 6、25

C. 5、15

D. 5、25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-253f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载