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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?

A、遵守电力市场运行规则

B、发现违法行为后及时处理

C、利用职务便利谋取不正当利益

D、拒绝接受群众举报

答案:C

2024年客户服务知识题库
加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-6fdb-c0c7-617a88d0a300.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-1bf1-c030-8caead60df00.html
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提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-08b3-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-2d9f-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?

A、遵守电力市场运行规则

B、发现违法行为后及时处理

C、利用职务便利谋取不正当利益

D、拒绝接受群众举报

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。

A. 一窗通办

B. 一窗综办

C. 一站式窗口办理

D. 一网通办

E. 全网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%?

A. 2021年

B. 2022年

C. 2023年

D. 2024年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-6fdb-c0c7-617a88d0a300.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

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提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分

A. 对

B. 错

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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 对所有承诺均要求立即履行

C. 坚决纠正政务失信行为

D. 鼓励各地区探索建立政务诚信诉讼执行协调机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A. 异地办理

B. 一网通办

C. 联网办理

D. 线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-2d9f-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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