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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A、可以在电力企业兼任职务

B、不得在电力企业兼任职务

C、可以在任何机构兼任职务

D、兼任职务无需上报

答案:B

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起( )个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93de-8133-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-e1a0-c030-8caead60df00.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后12小时内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报1小时内联系客户.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf66-cdde-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于?
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单选题
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2024年客户服务知识题库

关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A、可以在电力企业兼任职务

B、不得在电力企业兼任职务

C、可以在任何机构兼任职务

D、兼任职务无需上报

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起( )个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93de-8133-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。

A. 3个

B. 7个

C. 5个

D. 10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?

A. 2月

B. 4月

C. 5月

D. 6月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?

A. 拒绝或阻碍电力监管机构依法履行监管职责

B. 提供虚假或隐瞒重要事实的文件、资料

C. 未按照电力市场运行规则组织交易

D. 发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则

E. 泄露电力交易内幕信息

F. 供电企业未按照电能质量标准供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-e1a0-c030-8caead60df00.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后12小时内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报1小时内联系客户.

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf66-cdde-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的“南网在线”线上平台主要用于?

A. 娱乐游戏

B. 供电服务

C. 购物平台

D. 社交交流

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