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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪项不是供电监管的原则?

A、公开

B、公正

C、高效

D、隐蔽

答案:D

2024年客户服务知识题库
频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
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公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-f5ea-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年要实现“南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-b58a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪项不是供电监管的原则?

A、公开

B、公正

C、高效

D、隐蔽

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。

A. 5次

B. 10次

C. 11次

D. 12次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-b1de-c0c7-617a88d0a300.html
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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 重点关注用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

A. 发放安全用电手册

B. 网络电子围栏

C. 网格经理走访

D. 增加供电设施

E. 设立用电咨询点

F. 禁止电动车进入社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?

A. 无需配合

B. 按照要求全力配合

C. 自行决定配合方式

D. 等待指示

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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
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公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-f5ea-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年要实现“南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?

A. 98.8%

B. 98.7%

C. 98.6%

D. 98.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-b58a-c0c7-617a88d0a300.html
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