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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
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下列哪项不是供电企业的职责?

A、加强供电设施建设

B、拒绝接入不符合规定的用电设施

C、拒绝为所有用户提供供电服务

D、依法从事供电业务

答案:C

2024年客户服务知识题库
抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-9d8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cf-7b32-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becd-acbd-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通是自愿的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-2faa-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪项不是供电企业的职责?

A、加强供电设施建设

B、拒绝接入不符合规定的用电设施

C、拒绝为所有用户提供供电服务

D、依法从事供电业务

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-9d8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?

A. 责令改正并向有关部门提出行政处罚建议

B. 直接吊销电力业务许可证

C. 对直接责任人员处5万元以下罚款

D. 仅给予口头警告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cf-7b32-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A. 政府负责,企业监督,用户参与

B. 企业负责,政府监督,用户参与

C. 政府负责,用户监督,企业参与

D. 政府、企业、用户权责对等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becd-acbd-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通是自愿的。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-2faa-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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