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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A、90%

B、95%

C、98%

D、100%

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业应当如何执行电价?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-12ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-7373-c030-8caead60df00.html
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国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-1bf1-c030-8caead60df00.html
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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-0daf-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-eb1f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A、90%

B、95%

C、98%

D、100%

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当如何执行电价?

A. 自行决定

B. 按照用户要求

C. 按照国家有关规定

D. 无需执行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-12ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?

A. 增加数据存储量

B. 实现信息共享与互认

C. 替代纸质证照

D. 便于政府监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A. 安全第一

B. 安全可靠

C. 以人为本

D. 预防为主

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-7373-c030-8caead60df00.html
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国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。

A. 六;三

B. 八;四

C. 十;五

D. 十二;六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?

A. 城市绿化规划

B. 城市交通规划

C. 城市供水规划

D. 城市总体规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-0daf-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?

A. 办理效率提升

B. 服务流程简化

C. 增值产品丰富

D. 线上支付便捷

E. 互动性强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-eb1f-c0c9-4cc241d27c00.html
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