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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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供电企业应如何保障供电安全?

A、忽视安全管理

B、建立健全安全责任制度

C、随意处置供电突发事件

D、不提供应急电源

答案:B

2024年客户服务知识题库
实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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客户投诉按照业务类别分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd59-d6cd-c030-8caead60df00.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区的设立、变更无需考虑电网的结构和供电合理性等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed1-e89a-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d9-20ac-c0c7-617a88d0a300.html
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为了加强与政府主管部门的沟通,应该建立什么机制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9400-3ce8-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业应如何保障供电安全?

A、忽视安全管理

B、建立健全安全责任制度

C、随意处置供电突发事件

D、不提供应急电源

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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客户投诉按照业务类别分为( )。

A. 供电质量

B. 供用电安全

C. 电网建设

D. 营销服务

E. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd59-d6cd-c030-8caead60df00.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?

A. 减少企业重复投入

B. 增加企业办事环节

C. 推动降低市场主体办事成本

D. 提高企业办事时间成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 投资力度

B. 投资方式

C. 运行模式

D. 运行方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?

A. 放开市场准入限制

B. 实行政府定价

C. 引导社会资本有序进入

D. 实行投资、建设、运营和监管分开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?

A. 增加数据存储量

B. 实现信息共享与互认

C. 替代纸质证照

D. 便于政府监管

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供电营业区的设立、变更无需考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed1-e89a-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当( )

A. 说明理由

B. 拒绝

C. 不理睬

D. 保持沉默

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d9-20ac-c0c7-617a88d0a300.html
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为了加强与政府主管部门的沟通,应该建立什么机制?

A. 市场竞争机制

B. 沟通联络机制

C. 舆情监测机制

D. 危机应对机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9400-3ce8-c0c7-617a88d0a300.html
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