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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗?

A、是

B、否

C、部分是

D、依情况而定

答案:A

2024年客户服务知识题库
除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第五条明确,供电企业信息公开的内容,分为( )的信息和( )的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-b61a-c030-8caead60df00.html
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中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0f-8d2c-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保电价公开透明?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-8001-c0c7-617a88d0a300.html
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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd52-d642-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“( )”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-7cac-c0c7-617a88d0a300.html
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企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗?

A、是

B、否

C、部分是

D、依情况而定

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第五条明确,供电企业信息公开的内容,分为( )的信息和( )的信息。

A. 主动公开

B. 依申请公开

C. 依法公开

D. 内部规定公开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-b61a-c030-8caead60df00.html
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中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?

A. 取消所有线下服务渠道

B. 忽视数字化服务的重要性

C. 做好营业厅服务渠道保障

D. 推出“南网在线”服务渠道

E. 不提供电话服务

F. 提高人民群众用电便捷度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0f-8d2c-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保电价公开透明?

A. 通过媒体发布

B. 在官方网站公布

C. 仅通过营业厅公告

D. 不公开电价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-8001-c0c7-617a88d0a300.html
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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感

B. 感受度

C. 获得感

D. 体验度

E. 满足感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd52-d642-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。

A. 生态发展

B. 基础业务

C. 增值产品服务

D. 普惠金融服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“( )”

A. 同样事

B. 一样事

C. 一件事

D. 单项事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-7cac-c0c7-617a88d0a300.html
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企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。

A. 入口;低压侧

B. 入口;高压侧

C. 出口;低压侧

D. 出口;高压侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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