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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
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供电企业的合法权益是否受法律保护?

A、是

B、否

C、部分是

D、依情况而定

答案:A

2024年客户服务知识题库
为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-b57a-c030-8caead60df00.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标,提升技术装备水平,优化停电安排,强化故障抢修管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-ea30-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为,无权向电力监管机构投诉和举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-bf8a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-bb44-c0c9-4cc241d27c00.html
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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务事项应如何在全国范围内实现办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-1435-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业的合法权益是否受法律保护?

A、是

B、否

C、部分是

D、依情况而定

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?

A. 党政机关

B. 居民小区

C. 交通枢纽

D. 广电通讯

E. 公园绿地

F. 学校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-b57a-c030-8caead60df00.html
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国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-9704-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A. 政府职能

B. “放管服”

C. 优化营商环境

D. 提升客户满意度

E. 构建新发展格局

F. 人民满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标,提升技术装备水平,优化停电安排,强化故障抢修管理。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-ea30-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为,无权向电力监管机构投诉和举报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-bf8a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。

A. 助力能源转型革命

B. 倡导低碳生活方式

C. 助力“碳达峰”目标实现

D. 助力“双碳”目标实现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-bb44-c0c9-4cc241d27c00.html
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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?

A. 供电企业用电报装信息管理系统

B. 工程建设项目审批管理系统

C. 地方政府优化营商环境系统

D. 供电企业线上办电平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务事项应如何在全国范围内实现办理?

A. 分地区办理

B. 跨部门办理

C. 跨层级办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-1435-c0c7-617a88d0a300.html
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