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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

A、1月31日前

B、2月28日前

C、3月31日前

D、4月30日前

答案:C

2024年客户服务知识题库
关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-1e07-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区内只能设立一个供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-fd81-c0c9-4cc241d27c00.html
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要强化计划检修管理,科学合理制定停电计划,推广不停电作业技术,减少计划( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9405-b1e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立需向地市供电局提出申请,并向所属省(级)电网公司申报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-f64f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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全国的电力事业监督管理由哪个部门负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937b-57d6-c0c7-617a88d0a300.html
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客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、产品服务评价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-5f09-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd79-82f8-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

A、1月31日前

B、2月28日前

C、3月31日前

D、4月30日前

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?

A. 制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B. 取消所有政府收费项目

C. 深入推进告知承诺等改革

D. 开展审管联动试点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-1e07-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区内只能设立一个供电营业机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-fd81-c0c9-4cc241d27c00.html
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要强化计划检修管理,科学合理制定停电计划,推广不停电作业技术,减少计划( )。

A. 停电时间和频率

B. 停电时间和次数

C. 频率和次数

D. 周期和次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9405-b1e3-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立需向地市供电局提出申请,并向所属省(级)电网公司申报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-f64f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?

A. 负责供电营业区内的电力供应

B. 自行决定供电营业区的设立

C. 接受电力管理部门的监督

D. 制定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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全国的电力事业监督管理由哪个部门负责?

A. 地方政府

B. 国务院电力管理部门

C. 国家发改委

D. 工业和信息化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937b-57d6-c0c7-617a88d0a300.html
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客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、产品服务评价等内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-5f09-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?

A. 互联网退费

B. 联合过户

C. 联合账单

D. 企业能效

E. 绿色用能

F. 联合缴费

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