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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?

A、罚款

B、停电

C、警告

D、起诉

答案:B

2024年客户服务知识题库
在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-0be2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd73-a5e4-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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“网上国网”已实现中英文版切换服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-8c99-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,以下哪项不是强调的重点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-35bd-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?

A、罚款

B、停电

C、警告

D、起诉

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?

A. A. 居住社区充电设施“统建统营”

B. B. 鼓励“多车一桩”等新模式

C. C. 鼓励业主自行购买充电设施

D. D. 鼓励“临近车位共享”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-0be2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。

A. 高供电可靠性客户

B. 用电需求变化

C. 增值业务需求

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd73-a5e4-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正,没收兼职所得

C. 予以辞退

D. 公开通报批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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“网上国网”已实现中英文版切换服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-8c99-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,以下哪项不是强调的重点?

A. 履行电力普遍服务社会责任

B. 不得拒绝或拖延故障停电抢修

C. 推行“网格化”抢修模式

D. 遵循“先抢修、后复电”原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-35bd-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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