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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?

A、企业规定

B、行业标准

C、国家规定

D、用户要求

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-8b1f-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-b673-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了用电业务线上办理比例达到98.8%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-49ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-ccd2-c030-8caead60df00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf93-3df7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c7-5bbe-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业履行电力社会普遍服务义务的依据是什么?

A、企业规定

B、行业标准

C、国家规定

D、用户要求

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A. 1小时内

B. 2小时内

C. 24小时内

D. 48小时内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-8b1f-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-b673-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:

A. 坚决清理取消各种形式的不合理收费

B. 允许企业随意定价

C. 对实行政府定价的项目,不进行成本监审

D. 提供产品和服务的合理成本主要通过价格得到补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了用电业务线上办理比例达到98.8%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-49ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A. 推行移动作业终端

B. 构建现代智慧供应链

C. 取消所有用电报装环节

D. 实行所有电力接入工程“零审批”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-ccd2-c030-8caead60df00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf93-3df7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c7-5bbe-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?

A. 国家核准的电价

B. 用户口头承诺的价格

C. 供电企业的自行定价

D. 市场平均价格

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