APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?

A、责令改正并向有关部门提出行政处罚建议

B、直接吊销电力业务许可证

C、对直接责任人员处5万元以下罚款

D、仅给予口头警告

答案:A

2024年客户服务知识题库
加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-0766-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-4eb7-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-c801-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
哪项措施不是用于巩固改革成果的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-34fe-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?

A、责令改正并向有关部门提出行政处罚建议

B、直接吊销电力业务许可证

C、对直接责任人员处5万元以下罚款

D、仅给予口头警告

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-0766-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A. 坐姿可以随意

B. 站姿应端正,双手插兜

C. 走路步幅应适当,节奏适宜

D. 可以在客户面前挖耳朵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-4eb7-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

A. 合同电子化

B. 预约上门服务

C. “一网通办”服务

D. 所有选项都包括

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-c801-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
哪项措施不是用于巩固改革成果的?

A. 常态化、规范化

B. 扩大办电服务范围

C. 制度化

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-34fe-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载