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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?

A、处5万元以上罚款

B、仅对直接责任人员给予处分

C、处5万元以上50万元以下罚款

D、处以吊销营业执照的处罚

答案:C

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业应完全放开市场准入限制,无需监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf48-2714-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项措施是为了规范工业产品生产、流通、使用等环节涉及的行政许可、强制性认证管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-ee05-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf57-1bfb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-2a77-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-0e5e-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?

A、处5万元以上罚款

B、仅对直接责任人员给予处分

C、处5万元以上50万元以下罚款

D、处以吊销营业执照的处罚

答案:C

2024年客户服务知识题库
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业应完全放开市场准入限制,无需监管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf48-2714-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项措施是为了规范工业产品生产、流通、使用等环节涉及的行政许可、强制性认证管理?

A. 着力优化工业产品管理制度

B. 规范实施行政许可和行政备案

C. 切实规范政府采购和招投标

D. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-ee05-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf57-1bfb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-2a77-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。

A. 农村区域

B. 娱乐场所

C. 企事业单位

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-0e5e-c0c7-617a88d0a300.html
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