APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
下列哪项行为是供电企业必须严格执行的?

A、供电企业可以自行恢复政府责令停限电企业的供电

B、供电企业可以减少电能输送和供应环节的损失

C、供电企业无需执行政府淘汰企业的停限电措施

D、供电企业无需公开有关电力信息

答案:B

2024年客户服务知识题库
1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力建设应当遵循的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-24eb-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
充电基础设施快速发展后,已无任何突出问题需解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-b4dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
( )指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-8de9-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项,为企业提供集成化办理服务,提高办事效率,降低办事成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf61-07f9-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-9455-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
哪项不是材料文本中提到的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-7733-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
“南网在线”提升计划相关功能建设内容涉及几个专业部门和单位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9495-c86e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

下列哪项行为是供电企业必须严格执行的?

A、供电企业可以自行恢复政府责令停限电企业的供电

B、供电企业可以减少电能输送和供应环节的损失

C、供电企业无需执行政府淘汰企业的停限电措施

D、供电企业无需公开有关电力信息

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A. 国家能源局

B. 省级能源(电力)主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力建设应当遵循的原则是什么?

A. 经济效益优先

B. 环境保护优先

C. 节约用地优先

D. 经济效益和环境保护并重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-24eb-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
充电基础设施快速发展后,已无任何突出问题需解决。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-b4dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
( )指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-8de9-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项,为企业提供集成化办理服务,提高办事效率,降低办事成本。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf61-07f9-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节。

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、4

D. 3、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-9455-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A. 随意调整电费回收政策

B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C. 忽略电费信用评价体系

D. 精准识别欠费风险

E. 对所有用户实施统一催收策略

F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
哪项不是材料文本中提到的目标?

A. 确保目标任务高质量完成

B. 严禁跑偏走样

C. 提高供电企业利润

D. 推动“获得电力”服务水平持续提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-7733-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
“南网在线”提升计划相关功能建设内容涉及几个专业部门和单位?

A. 10

B. 7

C. 5

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9495-c86e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载