APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。

A、国家工商局

B、国务院能源主管部门及其派出机构

C、供电局

D、中国南方电网

答案:B

2024年客户服务知识题库
下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fced-8857-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-daad-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
南方电网公司如何与客户沟通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起( )变化的,应当办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
客户投诉举报现场处理后,由( )向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945a-2cef-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪些措施是为了确保二手房转移登记及水电气联动过户工作如期完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-2cb7-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
电力监管机构对电价进行监管的主要内容包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-c4e3-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
下列哪些措施属于“证照分离”改革的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcca-ce8d-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。

A、国家工商局

B、国务院能源主管部门及其派出机构

C、供电局

D、中国南方电网

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A. 供电设备的可靠性

B. 供电企业的员工素质

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的地理位置

E. 供电企业的服务流程

F. 电力价格的高低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fced-8857-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
在保障电力供应过程中,应该充分发挥大电网的平台作用来调剂余缺。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-daad-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
南方电网公司如何与客户沟通?

A. 提供多种沟通渠道

B. 忽视客户反馈和意见

C. 定期发布服务报告

D. 不与客户进行任何沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起( )变化的,应当办理改类手续。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 电价类别

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
客户投诉举报现场处理后,由( )向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

A. 地市局业务归口管理部门

B. 责任单位

C. 地市局责任班组

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945a-2cef-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪些措施是为了确保二手房转移登记及水电气联动过户工作如期完成?

A. 加强沟通协调

B. 共同推动二手房转移登记及水电气联动过户

C. 供电企业积极配合

D. 加大监管力度

E. 巩固改革成果

F. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-2cb7-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
电力监管机构对电价进行监管的主要内容包括哪些?

A. 制定电价政策

B. 审核电价方案

C. 监督电价执行

D. 调整电价水平

E. 公布电价信息

F. 定价电力产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-c4e3-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
下列哪些措施属于“证照分离”改革的内容?

A. 直接取消审批

B. 审批改为备案

C. 实行告知承诺

D. 优化审批服务

E. 对所有涉企经营许可事项进行分类管理

F. 涉企经营许可事项作为企业登记的前置条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcca-ce8d-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载