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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A、商业秘密

B、技术信息

C、经营信息

D、生产秘密

答案:A

2024年客户服务知识题库
各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-a3c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-a625-c030-8caead60df00.html
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转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bede-8b59-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-8b87-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-9b08-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947c-6601-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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单选题
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2024年客户服务知识题库

《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A、商业秘密

B、技术信息

C、经营信息

D、生产秘密

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
各地区要建立跨部门协同推进机制,结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-a3c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?

A. 建立健全规划工作机制

B. 优化城市公共充电网络建设布局

C. 加强县城、乡镇充电网络布局

D. 加快高速公路快充网络有效覆盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-a625-c030-8caead60df00.html
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转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bede-8b59-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。

A. 正确

B. 错误

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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?

A. 负责“南网在线”提升计划相关功能上线的落实

B. 负责全网业务功能需求管控

C. 结合实际,细化工作任务,制定具体措施,抓实全过程建设

D. 对建设中遇到的业务问题进行协调、处理

E. 根据业务实际对需求进行变更并提交审核;负责制定相关业务标准规范

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947c-6601-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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