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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案:A

2024年客户服务知识题库
公司市场营销部负责监督、( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-3eac-c0c7-617a88d0a300.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-1286-c0c7-617a88d0a300.html
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电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-e288-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,窃电高风险须按( )向客户推送用相关法律法规宣传内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-f630-c0c7-617a88d0a300.html
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居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-3a9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-e9c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-bda4-c030-8caead60df00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A、10

B、7

C、5

D、3

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
公司市场营销部负责监督、( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 统筹

D. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945e-3eac-c0c7-617a88d0a300.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益?

A. 电力投资者

B. 并网运行的用户

C. 未并网自备电厂的投资者

D. 政府电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 随机、一公开

B. 一随机、双公开

C. 随机性监督公开

D. 公正透明抽查制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下不得擅自引入、供出电源?

A. 紧急情况下

B. 供电企业许可下

C. 无需许可

D. 任何情况下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-1286-c0c7-617a88d0a300.html
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电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益?

A. 法定权益

B. 优先使用权

C. 随意支配权

D. 转让权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-e288-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,窃电高风险须按( )向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

D. 周

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-f630-c0c7-617a88d0a300.html
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居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。

A. 正确

B. 错误

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在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-e9c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)

A. 水电气网公用事业服务一网联办

B. 宣传专区公布相关政策

C. 单一信息门户和一站式服务

D. 增值产品年度成交额提升

E. 互联网缴费比例提升

F. 供电服务体系建设

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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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