APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,电压合格率和供电可靠性指标按( )发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A、周

B、月度

C、季度

D、年度

答案:C

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需进行业务回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf73-d769-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪项不是当前充电基础设施发展面临的主要问题?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941e-686e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构有权制定并发布什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构应当遵循的原则有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-a75c-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
地市局供电服务中心负责接收省(级)客户服务中心转办客户投诉举报工单,组织开展调查、()、反馈处理意见等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd62-1fbb-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力监管机构不需要接受外部监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9462-30e8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,电压合格率和供电可靠性指标按( )发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A、周

B、月度

C、季度

D、年度

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需进行业务回访。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf73-d769-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A. 商业秘密

B. 技术信息

C. 经营信息

D. 生产秘密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪项不是当前充电基础设施发展面临的主要问题?

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展均衡

C. 用户充电体验待提升

D. 行业质量与安全监管体系待完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941e-686e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构有权制定并发布什么?

A. 电力生产计划

B. 电力监管规章、规则

C. 电力市场价格

D. 电力调度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构应当遵循的原则有哪些?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 保密

E. 民主

F. 公平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-a75c-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
地市局供电服务中心负责接收省(级)客户服务中心转办客户投诉举报工单,组织开展调查、()、反馈处理意见等工作。

A. 核实

B. 督办

C. 处置

D. 整改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd62-1fbb-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力监管机构不需要接受外部监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?

A. 首问负责制

B. 轮流负责制

C. 主管负责制

D. 集体负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9462-30e8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载