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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A、中国南方电网

B、国务院能源主管部门及其派出机构

C、供电局

D、发改委

答案:B

2024年客户服务知识题库
各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解( )三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1a-b4cf-c030-8caead60df00.html
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电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-2c50-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-98c3-c0c7-617a88d0a300.html
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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-de6c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A、中国南方电网

B、国务院能源主管部门及其派出机构

C、供电局

D、发改委

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解( )三大攻坚战的项目可优先延伸。

A. 重大风险

B. 精准脱贫

C. 通信基站

D. 污染防治

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1a-b4cf-c030-8caead60df00.html
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电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?

A. 罚款1万元

B. 吊销电力业务许可证

C. 公开道歉

D. 责令改正

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?

A. 违反法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证

B. 发现违法行为后及时处理

C. 发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理

D. 利用职务便利谋取不正当利益

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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?

A. 加大整改力度

B. 严格查缺补漏

C. 缩小办电服务范围

D. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。

A. 流程优化

B. 系统对接

C. 信息共享

D. 电子证照应用

E. 业务培训

F. 流程完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-de6c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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