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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A、99.8%

B、99.9%

C、98.5%

D、97.5%

答案:B

2024年客户服务知识题库
2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947f-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-7063-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户举报分为( )、( )及其他类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-4c19-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-003f-c030-8caead60df00.html
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各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-015e-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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新闻媒体在优化营商环境中的作用是什么?
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-11dc-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A、99.8%

B、99.9%

C、98.5%

D、97.5%

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?

A. 0.85

B. 0.86

C. 0.87

D. 0.88

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947f-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-7063-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户举报分为( )、( )及其他类。

A. 用电举报

B. 违纪违法举报

C. 电话举报

D. 来信举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-4c19-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。

A. 单次事

B. 事务

C. 单一事件

D. 单项事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 增值服务产品推广销售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-003f-c030-8caead60df00.html
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各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。

A. 薄弱环节和重点问题

B. 突出环节和重点问题

C. 薄弱环节和突出问题

D. 重点环节和突出问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-015e-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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新闻媒体在优化营商环境中的作用是什么?

A. 禁止任何报道

B. 无需参与

C. 及时准确宣传

D. 随意评论

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-d21a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?

A. 供电企业报送信息应当真实

B. 供电企业报送信息无需考虑时间性

C. 供电企业报送信息应当完整

D. 供电企业无需按照《电力企业信息报送规定》报送信息

E. 供电企业报送信息无需考虑内容准确性

F. 供电企业报送信息应遵守法律法规

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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

A. 对

B. 错

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