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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
)
南方电网公司的客户服务热线是多少?

A、95598

B、10086

C、4008895598

D、12345

答案:A

2024年客户服务知识题库
在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费“坚持清费顺价”基本原则明确对实行政府定价或政府指导价的项目,合理确定成本构成,加强( ),完善价格形成机制,科学确定价格水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942a-6ab0-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施属于“证照分离”改革的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcca-ce8d-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-009a-c0c9-4cc241d27c00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时,不需要缩短抢修复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-a5f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业应如何管理安全生产?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937f-3da3-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司的客户服务热线是多少?

A、95598

B、10086

C、4008895598

D、12345

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保电网安全

D. 最大化电力生产

E. 保民生用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费“坚持清费顺价”基本原则明确对实行政府定价或政府指导价的项目,合理确定成本构成,加强( ),完善价格形成机制,科学确定价格水平。

A. 成本监审

B. 收费项目审核

C. 市场竞争监管

D. 利润核算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942a-6ab0-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发,依据( )等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。

A. 国家有关政策规定

B. 电网规划

C. 用电需求

D. 当地供电条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-691c-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施属于“证照分离”改革的内容?

A. 直接取消审批

B. 审批改为备案

C. 实行告知承诺

D. 优化审批服务

E. 对所有涉企经营许可事项进行分类管理

F. 涉企经营许可事项作为企业登记的前置条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcca-ce8d-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-009a-c0c9-4cc241d27c00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。

A. 三百元,三千元

B. 三百元,五千元

C. 五百元,三千元

D. 五百元,五千元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时,不需要缩短抢修复电时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-a5f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业应如何管理安全生产?

A. 无需管理

B. 自主管理

C. 政府全权负责

D. 第三方管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937f-3da3-c0c7-617a88d0a300.html
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