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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司如何确保电价公开透明?

A、通过媒体发布

B、在官方网站公布

C、仅通过营业厅公告

D、不公开电价信息

答案:B

2024年客户服务知识题库
下列关于优化营商环境的法律制定和修改正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-dbfd-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-955d-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三省”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-9033-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-c151-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-abfb-c030-8caead60df00.html
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任何单位和个人都可以非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-e126-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司如何确保电价公开透明?

A、通过媒体发布

B、在官方网站公布

C、仅通过营业厅公告

D、不公开电价信息

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列关于优化营商环境的法律制定和修改正确的是:

A. 依照法定权限和程序及时制定

B. 涉及调整现行规定的可以不经授权先行先试

C. 制定法规时应充分听取市场主体意见

D. 未经公布的行政规范性文件可作为管理依据

E. 出台政策应全面评估避免对市场主体造成不利影响

F. 不得干预市场主体正常生产经营活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-dbfd-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-955d-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三省”服务指的是什么?

A. 省力、省时、省钱

B. 省时、省力、省材料

C. 省投资、省时、省力

D. 省材料、省投资、省力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-9033-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd71-bd00-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 随机、一公开

B. 一随机、双公开

C. 随机性监督公开

D. 公正透明抽查制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?

A. 常态化、规范化

B. 制度化

C. 随意调整服务内容

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-c151-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?

A. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

B. 牵头建立完善工作机制

C. 加大未完成目标任务的落实力度

D. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

E. 巩固改革成果

F. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-abfb-c030-8caead60df00.html
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任何单位和个人都可以非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-e126-c0c9-4cc241d27c00.html
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