APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
南方电网公司对于计划检修停电,通常会提前多久通知客户?

A、1天

B、3天

C、7天

D、不提前通知

答案:C

2024年客户服务知识题库
用户交付电费的方式通常是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在舆情处理方面,应采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-08bb-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-575e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
南方电网公司的服务创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-8170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“省时”是指:地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压減审批时限;供电企业实行业务办理限时制,加快业务办理速度,确保用户及时接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-f005-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

南方电网公司对于计划检修停电,通常会提前多久通知客户?

A、1天

B、3天

C、7天

D、不提前通知

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户交付电费的方式通常是什么?

A. 现金交付

B. 合同约定方式

C. 银行转账

D. 所有上述方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。

A. 人民法院

B. 政府

C. 政策

D. 国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。

A. 单一窗口受理

B. 一窗受理

C. 综合窗口服务

D. 一站式受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在舆情处理方面,应采取哪些措施?

A. 忽略舆情处置

B. 快速果断处置突发舆情

C. 不回应群众关切

D. 加强科普辟谣

E. 不关注聚集性诉求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd14-08bb-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。

A. 电力企业

B. 其他用户

C. 施工单位

D. 该用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-575e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A. 引入线上服务平台

B. 无任何服务创新

C. 优化业务流程

D. 忽视客户需求变化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A. 商业秘密

B. 技术信息

C. 经营信息

D. 生产秘密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-8170-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“省时”是指:地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压減审批时限;供电企业实行业务办理限时制,加快业务办理速度,确保用户及时接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-f005-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载