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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A、1小时内

B、2小时内

C、24小时内

D、48小时内

答案:C

2024年客户服务知识题库
建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-0ba4-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-37ed-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-dc9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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2022年底,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-fb2a-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的,( )进行反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945b-6511-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件要求,以下哪项措施不是用于提升单位和园区内部充电保障?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-4cc4-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制( ),并按照有关规定程序报批后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-5325-c0c7-617a88d0a300.html
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全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现直供到户和“一户一表”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-c44e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A、1小时内

B、2小时内

C、24小时内

D、48小时内

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-0ba4-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 严格规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-37ed-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-dc9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 对所有承诺均要求立即履行

C. 坚决纠正政务失信行为

D. 鼓励各地区探索建立政务诚信诉讼执行协调机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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2022年底,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

A. 25

B. 20

C. 15

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-fb2a-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内的,( )进行反馈。

A. 每周

B. 每天

C. 每半月

D. 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945b-6511-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件要求,以下哪项措施不是用于提升单位和园区内部充电保障?

A. 政府机关、企事业单位、工业园区等内部停车场建设光伏发电站

B. 政府机关、企事业单位、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施

C. 鼓励单位和园区内部充电桩对外开放

D. 预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-4cc4-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制( ),并按照有关规定程序报批后执行。

A. 保供电方案

B. 错峰用电方案

C. 有序用电方案

D. 事故限电序位方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-5325-c0c7-617a88d0a300.html
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全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现直供到户和“一户一表”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-c44e-c0c9-4cc241d27c00.html
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