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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
)
南方电网公司的服务宗旨是?

A、以客户为中心

B、以利润为中心

C、以技术为中心

D、以产品为中心

答案:A

2024年客户服务知识题库
2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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国家加快建立( )、竞争有序的现代市场体系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-217d-c0c7-617a88d0a300.html
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从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-0aa8-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-5a91-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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省(级)客服中心在1个工作日内完成对投诉举报工单回访客户归档工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-234f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-3c43-c030-8caead60df00.html
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电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-e288-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要进一步提高供电可靠性,为市场主体提供更好用电保障,不得以各种名义违规对企业实施限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-9263-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂换变压器的使用时间,10(6、20)千伏以下的不得超过,35千伏以上的不得超过,逾期不办理手续的,供电企业可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-e102-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司的服务宗旨是?

A、以客户为中心

B、以利润为中心

C、以技术为中心

D、以产品为中心

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.

A. 25

B. 20

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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国家加快建立( )、竞争有序的现代市场体系

A. 统一管理

B. 统一部署

C. 统一规范

D. 统一开放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-217d-c0c7-617a88d0a300.html
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从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“( )”。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-0aa8-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?

A. 无需配合

B. 自行开展

C. 积极配合

D. 等待指示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-5a91-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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省(级)客服中心在1个工作日内完成对投诉举报工单回访客户归档工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-234f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。

A. 客户满意度第三方评价

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 服务全过程进行监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-3c43-c030-8caead60df00.html
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电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益?

A. 法定权益

B. 优先使用权

C. 随意支配权

D. 转让权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-e288-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要进一步提高供电可靠性,为市场主体提供更好用电保障,不得以各种名义违规对企业实施限电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-9263-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂换变压器的使用时间,10(6、20)千伏以下的不得超过,35千伏以上的不得超过,逾期不办理手续的,供电企业可以中止供电。

A. 一个月,两个月

B. 两个月,三个月

C. 一个月,三个月

D. 两个月,六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-e102-c0c7-617a88d0a300.html
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