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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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南方电网公司对于社会责任的态度是?

A、忽视社会责任

B、积极履行社会责任

C、仅在必要时履行

D、无任何态度

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-336f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-28d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-0b33-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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材料文本中未提及哪项内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-2e59-c030-8caead60df00.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司对于社会责任的态度是?

A、忽视社会责任

B、积极履行社会责任

C、仅在必要时履行

D、无任何态度

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-336f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf15-28d2-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?

A. 现金交付

B. 合同约定方式

C. 银行转账

D. 所有上述方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-0b33-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. 规范生产

B. 统一调度

C. 安全有效

D. 绿色经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?

A. 无需配合

B. 按照要求全力配合

C. 自行决定配合方式

D. 等待指示

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材料文本中未提及哪项内容?

A. 加大未完成目标任务的推进力度

B. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 供电企业应自行制定服务标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-2e59-c030-8caead60df00.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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