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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?

A、利润最大化

B、技术领先

C、客户至上

D、成本控制

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-0ce2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-8c46-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-f2b3-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?

A、利润最大化

B、技术领先

C、客户至上

D、成本控制

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-0ce2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?

A. 加大整改力度

B. 严格查缺补漏

C. 缩小办电服务范围

D. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A. 用电类别

B. 用电时间

C. 用电容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。

A. 单次事

B. 事务

C. 单一事件

D. 单项事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-8c46-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?

A. 监管供电企业的供电能力

B. 监管供电企业的服务质量

C. 监管供电企业的电价

D. 监管供电企业的内部人事安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。

A. 政策制度

B. 服务标准

C. 收费标准

D. 投诉或监督渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-f2b3-c030-8caead60df00.html
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