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在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时？

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

答案：D

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围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”？

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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

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各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务、高压用户用电报装“( )”服务。

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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度，配合地方政府市场监管部门规范（），做好配套供电服务保障工作。

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电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

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坚持协同高效，实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

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县级以上政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理，全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。

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单选题

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2024年客户服务知识题库

在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时？

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

答案：D

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围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

A. 对

B. 错

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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”？

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

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各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务、高压用户用电报装“( )”服务。

A. 三零、三省

B. 三零、三心

C. 三零、三力

D. 三省、三心

点击查看答案

国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度，配合地方政府市场监管部门规范（），做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

点击查看答案

电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A. 对

B. 错

点击查看答案

坚持协同高效，实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

A. 对

B. 错

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县级以上政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理，全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。

A. 对

B. 错

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