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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司供电服务承诺中,对于高压双电源客户业扩报装时间的规定是?

A、不超过20个工作日

B、不超过22个工作日

C、不超过30个工作日

D、不超过32个工作日

答案:D

2024年客户服务知识题库
在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-d527-c0c9-4cc241d27c00.html
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在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-13f0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:手机APP、( )、( )和( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6b-ec02-c030-8caead60df00.html
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非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9373-9981-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》中所指的电价是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-be26-c0c9-4cc241d27c00.html
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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-8c97-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司供电服务承诺中,对于高压双电源客户业扩报装时间的规定是?

A、不超过20个工作日

B、不超过22个工作日

C、不超过30个工作日

D、不超过32个工作日

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-d527-c0c9-4cc241d27c00.html
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在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?

A. 加大处罚力度

B. 加强成本监审

C. 完善价格形成机制

D. 取消政府定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-13f0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:手机APP、( )、( )和( )等。

A. 云闪付

B. 网上营业厅

C. 微信公众号/小程序

D. 支付宝生活号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6b-ec02-c030-8caead60df00.html
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非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?

A. 乡级人民政府

B. 县级人民政府

C. 市级人民政府

D. 省级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9373-9981-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》中所指的电价是()。

A. 生产成本电价

B. 电力生产企业的上网电价

C. 电网间的互供电价

D. 电网销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-be26-c0c9-4cc241d27c00.html
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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-8c97-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?

A. 地市供电局

B. 县区供电局

C. 省级电网公司

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?

A. 随意处理

B. 无需处理

C. 及时、真实、完整处理

D. 延迟处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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