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2024年客户服务知识题库

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在保障供电质量时，对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注？

A、退休人员

B、外出务工人员和学生

C、残障人士

D、高新技术企业员工

答案：B

2024年客户服务知识题库

由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

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持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能，实现办电全过程实时互动。

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非电网供电主体对具备表计条件的终端用户，应当按照政府规定的电价政策执行，可以在终端用户的电费中加收物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。

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保障供电质量时，需要按照“系统思维，源头治理”的原则进行。

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供电营业区内只能设立一个供电营业机构。

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快充桩占比已经很高，无需进一步提高。

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供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果，电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。

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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

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公司市场营销部负责监督、（）及考核各省（级）公司客户投诉举报管理工作。

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用电计量装置应安装在何处？

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单选题

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2024年客户服务知识题库

在保障供电质量时，对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注？

A、退休人员

B、外出务工人员和学生

C、残障人士

D、高新技术企业员工

答案：B

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由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

A. 对

B. 错

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持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能，实现办电全过程实时互动。

A. 对

B. 错

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非电网供电主体对具备表计条件的终端用户，应当按照政府规定的电价政策执行，可以在终端用户的电费中加收物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

保障供电质量时，需要按照“系统思维，源头治理”的原则进行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电营业区内只能设立一个供电营业机构。

A. 对

B. 错

点击查看答案

快充桩占比已经很高，无需进一步提高。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果，电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。

A. 对

B. 错

点击查看答案

重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

公司市场营销部负责监督、（）及考核各省（级）公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 统筹

D. 评价

点击查看答案

用电计量装置应安装在何处？

A. 用户家中任意位置

B. 供电设施与用户设施的产权分界处

C. 供电企业内部

D. 供电企业与用户的协商位置

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