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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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全力保障电力供应，保障民生用电应坚守的底线是？

A、不拉闸限电

B、拉闸限电

C、有序用电

D、电力保供抓到最基层

答案：A

2024年客户服务知识题库
牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，做好（ ）等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9498-3f9f-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十条电子化管理明确，开展客户电子档案数据库建设和智能化管理，实现客户电子档案可检索、可调用，并逐步实现客户档案数据的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（ ）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（ ）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-e6fd-c030-8caead60df00.html
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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937b-bfea-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网的建设与改造规划，无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（ ）应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-e73f-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障电力供应中，“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月？
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单选题
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2024年客户服务知识题库

全力保障电力供应，保障民生用电应坚守的底线是？

A、不拉闸限电

B、拉闸限电

C、有序用电

D、电力保供抓到最基层

答案：A

2024年客户服务知识题库
相关题目
牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，做好（ ）等工作。

A. 流程优化

B. 系统对接

C. 信息共享

D. 电子证照应用

E. 业务培训

F. 流程完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作？

A. 广州电力交易中心

B. 南网科研院

C. 南网数字集团

D. 产业投资集团

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十条电子化管理明确，开展客户电子档案数据库建设和智能化管理，实现客户电子档案可检索、可调用，并逐步实现客户档案数据的（ ）。

A. 智能化

B. 数字化

C. 信息化

D. 语言化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（ ）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（ ）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-e6fd-c030-8caead60df00.html
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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式？

A. 计划经济

B. 自主经营

C. 政府主导

D. 集体经营

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城市电网的建设与改造规划，无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（ ）应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

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2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障电力供应中，“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要？

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保民生用电

D. 保电网安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月？

A. 2月

B. 4月

C. 5月

D. 6月

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