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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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服务调度的作用不包括以下哪项?

A、监督服务质量

B、管理服务人员

C、调整电价

D、评价服务效果

答案:C

2024年客户服务知识题库
下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-abfb-c030-8caead60df00.html
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市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑法律法规制度的完善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf48-c9de-c0c9-4cc241d27c00.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交( )仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-e0b8-c0c7-617a88d0a300.html
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国务院能源主管部门及其派出机构对供电企业信息公开的情况实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-3c21-c0c9-4cc241d27c00.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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在世界银行营商环境评价体系中,"数字银行应用"包括哪些关键数据?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd82-dfd0-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

服务调度的作用不包括以下哪项?

A、监督服务质量

B、管理服务人员

C、调整电价

D、评价服务效果

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?

A. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

B. 牵头建立完善工作机制

C. 加大未完成目标任务的落实力度

D. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

E. 巩固改革成果

F. 加大监管力度

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市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑法律法规制度的完善。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf48-c9de-c0c9-4cc241d27c00.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交( )仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-e0b8-c0c7-617a88d0a300.html
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国务院能源主管部门及其派出机构对供电企业信息公开的情况实施监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-3c21-c0c9-4cc241d27c00.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 依照法律规定负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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在世界银行营商环境评价体系中,"数字银行应用"包括哪些关键数据?(多选)

A. 在线公开服务的可用性

B. 信息获取

C. 实体银行网点数量

D. 服务的互作性

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