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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司对那些特殊群体用电严格落实的电费优惠政策?

A、对所有用户电费减免

B、对低保户、五保户电费减免

C、对独居老人电费减免

D、对所有用户电费优惠

答案:B

2024年客户服务知识题库
"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-bda4-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf21-1e64-c0c9-4cc241d27c00.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )、( )、( )等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9447-cf64-c0c7-617a88d0a300.html
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违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-2a77-c0c9-4cc241d27c00.html
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探索单位和园区内部充电设施开展( )一体化试点应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-bef8-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6f-ac62-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应如何审核用电设施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cb-be6f-c0c7-617a88d0a300.html
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重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-3bef-c0c7-617a88d0a300.html
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新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-8e93-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-b673-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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单选题
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司对那些特殊群体用电严格落实的电费优惠政策?

A、对所有用户电费减免

B、对低保户、五保户电费减免

C、对独居老人电费减免

D、对所有用户电费优惠

答案:B

2024年客户服务知识题库
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F. 供电服务体系建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-bda4-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf21-1e64-c0c9-4cc241d27c00.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )、( )、( )等,强化线上线下审批协同。

A. 联合评审、联合勘验、联合验收

B. 共同评审、协同核查、联合验收

C. 协同评价、联合勘验、联合检验

D. 联合审议、联合核查、联合检验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9447-cf64-c0c7-617a88d0a300.html
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违纪违法举报是指客户反映公司员工存在违纪或者非职务违法、职务犯罪等行为的诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-2a77-c0c9-4cc241d27c00.html
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探索单位和园区内部充电设施开展( )一体化试点应用。

A. “光储充能”

B. “光电储充”

C. “光储充放”

D. “智能充储”

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6f-ac62-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应如何审核用电设施?

A. 不审核

B. 随意审核

C. 严格审核

D. 事后审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cb-be6f-c0c7-617a88d0a300.html
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重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?

A. 推进用户电费信用评价体系

B. 对非恶意欠费客户尽可能减少停电催收

C. 重大节假日对所有用户暂停停电催费

D. 精准识别欠费风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-3bef-c0c7-617a88d0a300.html
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新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?

A. A. 只需预留安装条件

B. B. 只需建设充电设施

C. C. 建设充电设施或预留安装条件

D. D. 无需建设或预留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-8e93-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-b673-c0c9-4cc241d27c00.html
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