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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内

A、6、17、25

B、6、22、32

C、6、17、25

D、6、22、30

答案:B

2024年客户服务知识题库
省级充电基础设施“十四五”专项规划无需考虑布局、土地利用等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-a7dd-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-04b6-c0c7-617a88d0a300.html
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居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于供电安全应采取什么方针?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构建立什么系统?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-604b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权要求什么机构报送文件、资料?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-d59c-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十条电子化管理明确,开展客户电子档案数据库建设和智能化管理,实现客户电子档案可检索、可调用,并逐步实现客户档案数据的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内

A、6、17、25

B、6、22、32

C、6、17、25

D、6、22、30

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
省级充电基础设施“十四五”专项规划无需考虑布局、土地利用等因素。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-a7dd-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A. 拓展服务渠道

B. 禁止体外循环

C. 禁止后补流程

D. 禁止重走流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-04b6-c0c7-617a88d0a300.html
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居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于供电安全应采取什么方针?

A. 安全第一、预防为主

B. 效益第一、兼顾安全

C. 事后处理、减轻损失

D. 忽视安全、追求效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构建立什么系统?

A. 电力生产系统

B. 电力监管信息系统

C. 电力交易系统

D. 电力质量监测系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-604b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权要求什么机构报送文件、资料?

A. 发电企业

B. 政府部门

C. 科研机构

D. 电力企业、电力调度交易机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-d59c-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十条电子化管理明确,开展客户电子档案数据库建设和智能化管理,实现客户电子档案可检索、可调用,并逐步实现客户档案数据的( )。

A. 智能化

B. 数字化

C. 信息化

D. 语言化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?

A. 监管供电企业的供电能力

B. 监管供电企业的服务质量

C. 监管供电企业的电价

D. 监管供电企业的内部人事安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。

A. 六;三

B. 八;四

C. 十;五

D. 十二;六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-7172-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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