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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量( )kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

A、80

B、100

C、160

D、200

答案:C

2024年客户服务知识题库
企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-0b33-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-aba2-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-4a98-c030-8caead60df00.html
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供电企业在线获取和验证( )等用电报装信息,实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1a-3c64-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-d353-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照( )给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-f2b5-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量( )kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

A、80

B、100

C、160

D、200

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-0b33-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括:

A. 高压电缆介损试验费

B. 开闭站集资费

C. 网络自动化费

D. 环境监测费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-aba2-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。

A. 价值转化

B. 客户评价

C. 基础工作完成率

D. 客户信息准确率

E. 任务完成率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-4a98-c030-8caead60df00.html
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供电企业在线获取和验证( )等用电报装信息,实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。

A. 规划许可证

B. 营业执照

C. 身份证件

D. 不动产登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1a-3c64-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-d353-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照( )给予行政处罚。

A. 供电营业规则

B. 内部规定

C. 电力供应与使用条例

D. 供电监管办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-f2b5-c0c7-617a88d0a300.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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