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各供电企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取（）费用。

A、相关

B、合理

C、不合理

D、无理

答案：C

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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务，若构成犯罪，应如何处理？

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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

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既有居住社区充电设施建设改造行动计划应由哪些部门制定？

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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

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各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单，及时作优化调整并向社会公开；要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行？

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供电企业应当在其营业场所公告用电（）、（）和（），并提供用户须知资料。

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（），各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制，完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务，并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

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单选题

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2024年客户服务知识题库

各供电企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取（）费用。

A、相关

B、合理

C、不合理

D、无理

答案：C

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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务，若构成犯罪，应如何处理？

A. 无需处理

B. 责令改正

C. 依法追究刑事责任

D. 罚款处理

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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

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既有居住社区充电设施建设改造行动计划应由哪些部门制定？

A. 住房和城乡建设部门

B. 能源部门

C. 交通运输部门

D. 单独由物业负责

点击查看答案

存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

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各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单，及时作优化调整并向社会公开；要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行？

A. 设立前

B. 变更前

C. 撤销前

D. 变更或撤销后

点击查看答案

供电企业应当在其营业场所公告用电（）、（）和（），并提供用户须知资料。

A. 程序

B. 文件

C. 制度

D. 收费标准

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（），各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制，完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务，并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A. 2025年底前

B. 2024年底前

C. 2023年底前

D. 2022年底前

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