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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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2022年底，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

A、25

B、20

C、15

D、7

答案：C

2024年客户服务知识题库

供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

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1479号文未完成目标任务的落实是省级能源（电力）主管部门的首要责任。

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在供电突发事件处置中，供电企业应当如何行动？

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中，各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案，建设管控组几个工作日内给出批复意见？

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近年来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“（）” 。

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供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

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供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。

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（），以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户，称为高需求客户。

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供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定，且拒不改正的，将面临10万元以上100万元以下的罚款。

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实行“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“（）”向“（）”转变

题目内容

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单选题

)

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2024年客户服务知识题库

2022年底，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

A、25

B、20

C、15

D、7

答案：C

相关题目

供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1479号文未完成目标任务的落实是省级能源（电力）主管部门的首要责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在供电突发事件处置中，供电企业应当如何行动？

A. 立即启动应急预案

B. 等待电力监管机构指示

C. 及时通知电力用户

D. 自行决定停电范围

E. 与相关部门协调配合

F. 隐瞒事故信息以避免负面影响

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中，各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案，建设管控组几个工作日内给出批复意见？

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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A. 一件事一次办

B. 一网通办

C. 一站式服务

D. 只进一扇门、只找一个窗

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供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

点击查看答案

供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（），以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户，称为高需求客户。

A. 小微企业

B. 集团客户

C. 重点社区客户

D. 用电需求大客户

点击查看答案

供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定，且拒不改正的，将面临10万元以上100万元以下的罚款。

A. 对

B. 错

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实行“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“（）”向“（）”转变

A. 多地

B. 多窗

C. 多次

D. 一地

E. 一窗

F. 一次

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