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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A、安全、经济、实惠

B、安全、经济、实用

C、合理、经济、实惠

D、合理、经济、实用

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力监管机构如何协调发电厂与电网的并网争议?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce1-a4c1-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-349c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-f341-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了( ),( ),( ),( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd32-559f-c030-8caead60df00.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-b934-c0c9-4cc241d27c00.html
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梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-6ed4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-98c3-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-cf4f-c030-8caead60df00.html
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快充桩占比已经很高,无需进一步提高。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A、安全、经济、实惠

B、安全、经济、实用

C、合理、经济、实惠

D、合理、经济、实用

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构如何协调发电厂与电网的并网争议?

A. 调解协商

B. 制定并网标准

C. 强制执行

D. 仲裁裁决

E. 诉讼解决

F. 无需协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce1-a4c1-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-349c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-f341-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了( ),( ),( ),( )。

A. 支撑新能源汽车产业发展

B. 突破充电基础设施发展瓶颈

C. 推动构建新型电力系统

D. 助力“双碳”目标实现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd32-559f-c030-8caead60df00.html
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构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-b934-c0c9-4cc241d27c00.html
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梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 主题型、组合式

B. 主题式、套餐式

C. 组合型、套餐型

D. 主题型、套餐型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-6ed4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?

A. 违反法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证

B. 发现违法行为后及时处理

C. 发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理

D. 利用职务便利谋取不正当利益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-98c3-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?

A. 电力监管机构工作人员不得损害供电企业和用户权益

B. 电力监管机构工作人员可以自行决定处罚措施

C. 电力监管机构应当向社会公布供电企业的处理情况

D. 电力监管机构工作人员无需遵守任何规定

E. 电力监管机构工作人员不得进行现场检查

F. 电力监管机构工作人员可以随意进入供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-cf4f-c030-8caead60df00.html
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快充桩占比已经很高,无需进一步提高。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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