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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
)
对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。

A、零上门

B、零投资

C、零审批

D、零收费

答案:B

2024年客户服务知识题库
客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-7be7-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业应如何保障电力设施的正常运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-80cf-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf9-5dc8-c030-8caead60df00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-f564-c0c9-4cc241d27c00.html
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对整改未完成、整改不到位的问题无需进一步加大整改力度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-b5cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。

A、零上门

B、零投资

C、零审批

D、零收费

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务四类。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-7be7-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业应如何保障电力设施的正常运行?

A. 无需检修

B. 随意维护

C. 定期进行检修

D. 等待损坏后维修

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 分类

B. 获取方式

C. 名称

D. 办公地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf9-5dc8-c030-8caead60df00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 对所有承诺均要求立即履行

C. 坚决纠正政务失信行为

D. 鼓励各地区探索建立政务诚信诉讼执行协调机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.

A. 25

B. 20

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-f564-c0c9-4cc241d27c00.html
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对整改未完成、整改不到位的问题无需进一步加大整改力度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-b5cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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