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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期( )调整机制。

A、评估及流动

B、评估及滚动

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力企业应如何保障电力设施的正常运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-80cf-c0c7-617a88d0a300.html
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国家不帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec5-b3d6-c0c9-4cc241d27c00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的《电力业务许可证》由哪个部门颁发?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-9874-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-6e89-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期( )调整机制。

A、评估及流动

B、评估及滚动

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力企业应如何保障电力设施的正常运行?

A. 无需检修

B. 随意维护

C. 定期进行检修

D. 等待损坏后维修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-80cf-c0c7-617a88d0a300.html
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国家不帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec5-b3d6-c0c9-4cc241d27c00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展不均衡

C. 用户充电体验有待提升

D. 行业质量与安全监管体系有待完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的《电力业务许可证》由哪个部门颁发?

A. 县级以上电力管理部门

B. 省级以上电力管理部门

C. 国务院电力管理部门

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-9874-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?

A. A. 发展改革部门

B. B. 能源部门

C. C. 环保部门

D. D. 住房和城乡建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变

A. 多地

B. 多窗

C. 多次

D. 一地

E. 一窗

F. 一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?

A. 利润最大化

B. 技术领先

C. 客户至上

D. 成本控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-6e89-c0c7-617a88d0a300.html
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