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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业办理用电报装业务各环节合计时间压缩比例是多少?

A、30%以上

B、40%以上

C、50%以上

D、60%以上

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司如何保障供电安全?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcff-a4df-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-a5ac-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的设立必须经国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-40b8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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电力建设项目应符合什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-eb14-c0c7-617a88d0a300.html
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拒绝承担窃电责任的,供电企业应当报请司法机关依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-9e1f-c0c9-4cc241d27c00.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
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各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-015e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业办理用电报装业务各环节合计时间压缩比例是多少?

A、30%以上

B、40%以上

C、50%以上

D、60%以上

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司如何保障供电安全?

A. 严格执行安全规程

B. 忽视安全检查和评估

C. 加强安全教育和培训

D. 建立应急预案和救援机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcff-a4df-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

A. 正确

B. 错误

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电力监管机构的设立必须经国务院批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过2个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道

A. 市场营销部门

B. 生产技术部门

C. 客户服务中心

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-40b8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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电力建设项目应符合什么规划?

A. 城市规划

B. 水利规划

C. 电力发展规划

D. 环境保护规划

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拒绝承担窃电责任的,供电企业应当报请司法机关依法处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-9e1f-c0c9-4cc241d27c00.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
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各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。

A. 薄弱环节和重点问题

B. 突出环节和重点问题

C. 薄弱环节和突出问题

D. 重点环节和突出问题

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