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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

A、合同电子化

B、预约上门服务

C、“一网通办”服务

D、所有选项都包括

答案:D

2024年客户服务知识题库
供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-8ada-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-a012-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是清理取消供电环节收费的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942a-cde8-c0c7-617a88d0a300.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-d4ec-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是( )岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9469-9b0e-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7f-fbc9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-0085-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供( )过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-951b-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

A、合同电子化

B、预约上门服务

C、“一网通办”服务

D、所有选项都包括

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-8ada-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。

A. 小微企业,小微企业

B. 民营企业,民营企业

C. 国有企业,国有企业

D. 外资企业,外资企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-a012-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项是清理取消供电环节收费的内容?

A. 调试费

B. 购电费

C. 维修费

D. 电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942a-cde8-c0c7-617a88d0a300.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-d4ec-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是( )岗位。

A. 专职

B. 兼职

C. 专职或兼职

D. 所长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9469-9b0e-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7f-fbc9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。

A. 国家工商局

B. 国务院能源主管部门及其派出机构

C. 供电局

D. 中国南方电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-0085-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供( )过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。

A. 业务办理

B. 抄表

C. 收费

D. 公共服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-951b-c0c7-617a88d0a300.html
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