APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?

A、告知承诺

B、审批改备案

C、取消审批

D、所有选项都适用

答案:D

2024年客户服务知识题库
投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-c6aa-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-646d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-a8bf-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
服务调度的作用不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-9365-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?

A、告知承诺

B、审批改备案

C、取消审批

D、所有选项都适用

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-c6aa-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。

A. 首次联系情况

B. 调查处理结果

C. 回访注意事项

D. 问题处置进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-646d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?

A. 调试费

B. 电费

C. 维修费

D. 互感器试验费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-a8bf-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
服务调度的作用不包括以下哪项?

A. 监督服务质量

B. 管理服务人员

C. 调整电价

D. 评价服务效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-9365-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载