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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?

A、加快业务办理速度

B、提高配套电网接入工程建设质量

C、实现网格化全过程跟进

D、缩短审批时间

答案:C

2024年客户服务知识题库
关于转供电的描述,哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e6-5df2-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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居住社区充电设施建设推进中,哪些单位应积极参与?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-2a97-c030-8caead60df00.html
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由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-ed02-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-6772-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保客户诉求得到及时有效的响应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0f-0010-c030-8caead60df00.html
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强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-f5cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?

A、加快业务办理速度

B、提高配套电网接入工程建设质量

C、实现网格化全过程跟进

D、缩短审批时间

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于转供电的描述,哪项是正确的?

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 不进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e6-5df2-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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居住社区充电设施建设推进中,哪些单位应积极参与?

A. 各地发展改革部门

B. 能源部门

C. 住房和城乡建设部门

D. 消防救援总队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-2a97-c030-8caead60df00.html
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由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-ed02-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-6772-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保客户诉求得到及时有效的响应?

A. 忽视客户诉求

B. 各级服务人员“速联系、态度好、讲明白、马上办”

C. 不进行服务调度

D. 实施干部挂点督战

E. 100%闭环处置客户诉求

F. 不以客户满意度作为评价标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0f-0010-c030-8caead60df00.html
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强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-f5cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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