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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A、国家能源局

B、省级能源(电力)主管部门

C、供电企业

D、国家电网

答案:B

2024年客户服务知识题库
下列哪些说法与电力供应与使用相关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-42b4-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-31ec-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以拒绝参与“获得电力”服务水平的改革举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-c717-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是供电监管的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-959d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A、国家能源局

B、省级能源(电力)主管部门

C、供电企业

D、国家电网

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些说法与电力供应与使用相关?

A. 供电企业和用户应遵守国家有关规定

B. 供电企业和用户应做好安全用电工作

C. 供电企业和用户应做好节约用电工作

D. 供电企业和用户无需考虑计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-42b4-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

A. 15

B. 35

C. 40

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-31ec-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:

A. 电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B. 居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C. 其他用户当年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之二计算

D. 其他用户跨日历年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之三计算

E. 电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 90分钟

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以拒绝参与“获得电力”服务水平的改革举措。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-c717-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?

A. 无需配合

B. 按照要求全力配合

C. 自行决定配合方式

D. 等待指示

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下列哪项不是供电监管的原则?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-959d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?

A. 不进行监督

B. 仅对重要用户进行监督

C. 无需进入施工现场

D. 实施监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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